利用問題チェックリスト
ZEP利用の際に不具合が発生する場合、下記の項目をご確認ください。
✔️ZEPサービスページ更新
✔️実行中のプログラム及びブラウザタブ終了
✔️使用中のブラウザを最新バージョンにアップデート
✔️ネットワーク環境チェック（インターネット速度）
✔️ファイアウォール設定チェック
CPU使用率急増現象及び発熱現象
✔️実行中のプログラム及びブラウザタブ終了
✔️ハードウェアアクセラレーション使用ON
- Chrome設定→システム→ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する
ビデオ/オーディオ/画面共有
✔️利用環境別権限設定確認
✔️カメラ/マイクを使用する他プログラム終了
✔️OS別システム設定チェック
個人情報：カメラ/マイクONに変更後ZEP画面ページ更新
✔️画面共有ガイド確認
無限ローディング現象
✔️ZEP公式お知らせ確認
✔️他スペース確認
解決ができない場合、ZEPメインページ画面右側下段の[フィードバック]にてお問い合わせください。
サイドバーアプリ
✔️アプリガイド確認
✔️設置したアプリを削除しても消えない場合はチャットバーに!destroy コマンドを入力してください。
マップエディタ
✔️ページ更新及びエディタ画面再接続後作業
✔️ネットワーク連結チェック
✔️黒い画面が出力される場合、設置空間にマウスカーソルを置き、マウスホイールで縮小し設置空間チェック
解決ができない場合、ZEPメインページ画面右側下段の[フィードバック]にてお問い合わせください。