利用問題チェックリスト

利用問題チェックリスト

ZEP利用の際に不具合が発生する場合、下記の項目をご確認ください。

✔️ZEPサービスページ更新

✔️実行中のプログラム及びブラウザタブ終了

✔️使用中のブラウザを最新バージョンにアップデート

✔️ネットワーク環境チェック(インターネット速度)

✔️ファイアウォール設定チェック

ファイアウォール及びネットワーク設定

CPU使用率急増現象及び発熱現象

✔️実行中のプログラム及びブラウザタブ終了

✔️ハードウェアアクセラレーション使用ON

  • Chrome設定→システム→ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する

ビデオ/オーディオ/画面共有

✔️利用環境別権限設定確認

✔️カメラ/マイクを使用する他プログラム終了

✔️OS別システム設定チェック

個人情報:カメラ/マイクONに変更後ZEP画面ページ更新

✔️画面共有ガイド確認

画面共有ガイド

無限ローディング現象

✔️ZEP公式お知らせ確認

✔️他スペース確認

解決ができない場合、ZEPメインページ画面右側下段の[フィードバック]にてお問い合わせください。

サイドバーアプリ

✔️アプリガイド確認

✔️設置したアプリを削除しても消えない場合はチャットバーに!destroy コマンドを入力してください。

マップエディタ

✔️ページ更新及びエディタ画面再接続後作業

✔️ネットワーク連結チェック

✔️黒い画面が出力される場合、設置空間にマウスカーソルを置き、マウスホイールで縮小し設置空間チェック

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解決ができない場合、ZEPメインページ画面右側下段の[フィードバック]にてお問い合わせください。